Платёж
Платёж не прошёл
Оплата не завершена
Деньги за неуспешный платёж не списываются. Подписка не изменилась.
Платёж был отклонён или прерван до подтверждения. Это обычная ситуация — чаще всего достаточно повторить оплату или выбрать другой способ.
01Почему это могло произойти
- Банк отклонил операцию — частая причина для интернет-платежей и подписок.
- На карте недостаточно средств или исчерпан дневной лимит.
- Истекло время платёжной сессии: страница оплаты была открыта слишком долго.
- Оплата была закрыта или отменена до подтверждения.
- Карта не поддерживает интернет-платежи или операции у этого продавца.
02Что делать
2.1.Повторите оплату в боте — сессия будет создана заново.
2.2.Попробуйте другой способ оплаты или другую карту.
2.3.Если банк отклоняет операцию повторно, уточните причину в своём банке: подтвердить операцию может только он.
2.4.Если деньги всё же списались, но доступ не появился, не оплачивайте повторно — напишите в поддержку @nightvpn_support_bot. 03Если средства списаны ошибочно
3.1.Опишите ситуацию в поддержку: дата, время, сумма и способ оплаты.
3.3.Просим сначала обратиться к нам, а не в банк с оспариванием платежа: так вопрос решается быстрее.